Problemlösung
Offline-Modus
Wenn du kurz keine Internetverbindung hast, zeigt die App die zuletzt geladenen Daten. Einreichungen werden in der Warteschlange gespeichert und automatisch übertragen, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.
TIP
Bleib wenn möglich in der Nähe einer WLAN-Verbindung.
Kameraprobleme
Wenn die Kamera nicht funktioniert:
- Öffne die Browser-Einstellungen (Adressleiste → Schloss-Symbol → Website-Berechtigungen).
- Stelle sicher, dass die Kamera auf „Erlauben" gesetzt ist.
- Lade die Seite neu.
Bei QR-Scan-Aufgaben kannst du den Code alternativ manuell eingeben.
Gerät verloren / neu beitreten
Falls du dein Gerät gewechselt hast oder die Seite geschlossen wurde:
- Öffne die App erneut.
- Gib denselben Beitrittscode ein.
- Wähle denselben Anzeigenamen wie zuvor.
- Wähle dein Team aus der Liste.
Deine bisherigen Einreichungen bleiben erhalten und sind dem Team zugeordnet.
Browser-Kompatibilität
Clavis funktioniert mit allen modernen Browsern:
- Google Chrome (aktuell)
- Mozilla Firefox (aktuell)
- Apple Safari (aktuell)
- Microsoft Edge (aktuell)
Internet Explorer wird nicht unterstützt. Keine App-Installation erforderlich.
Weitere Hilfe
Wende dich an deinen Koordinator vor Ort oder nutze die Schaltfläche Hilfe anfordern im Teamchat.